トライテックの技術力・対応力

【技術力】
産業用インクジェット装置に必要とされる技術は、
①インクやインクジェットヘッドを使いこなす要素技術
②プリンター装置本体の機械設計
③ヘッドを駆動させ装置を制御する電気設計
④ヘッドと印刷仕様に合わせたソフトウエア設計
上記のように多岐にわたります。１つの装置メーカーが製品に必要な全ての技術を自社内で網羅しているということは非常に珍しく、お客様へ安心と信頼を提供します。弊社の製品設計部はソフトウエア設計・電気設計・メカ設計と部署が分かれており、メンバー一人一人がインクジェット装置設計のスペシャリストです。
【対応力】
弊社の製品技術部・市場開拓部はお客様と直接対面する機会の多い部署です。
毎年の顧客満足度調査においては、組織対応力として「たいへん良い・良い」をつけてくださるお客様が90％以上です。これは製品技術部のメンバーの丁寧で細かく、かつスピーディな対応が評価を得ているのだと思います。製品技術部はインクジェット装置のお困り事にたいして、豊富な知見と問題を切り分ける力で最適解を導き出します。
また、市場開拓部は「営業グループ」と「テストエンジニアグループ」があります。お客様からのご相談に対して、インクジェット技術を応用した新しい提案を行うことで、本当に役に立つソリューションを提供いたします。「他社ではうまくいかなかったけどトライテックさんと一緒に印刷テストをしてうまくいくようになった」「装置を毎日フル稼働させていて、他の部署と奪い合って使っている」「２台目も買いたい」など、嬉しいお言葉も頂いております。